УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

• Срок гарантии изделия - 18 месяцев с даты выпуска.
• Срок службы изделия - 10 лет.
• В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине поставщика, будут бесплатно устранены Сервисной службой.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. 
  В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт фабрики-производителя, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

СЛУЧАИ, КОГДА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• истечения гарантийного срока
• невыполнения условий эксплуатации
• наличия на изделии механических повреждений
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
• нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
• нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это поставщиком.
• нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
• использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который состаляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.

Примечание:

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
• незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
• мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;
• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, поставщиком не принимаются.

Поставщик оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплутационные свойства, без предварительного уведомления.

ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

По вопросам постгарантийного обслуживания Вы можете обратиться к поставщику мебели, осуществляющую следующие виды работ:

1. МЕЛКИЙ РЕМОНТ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ.

Ремонт мебели, у которой закончился срок гарантии (например: замена колесиков, при которой не требуется вывоз дивана на Фабрику).

2. ПЕРЕТЯЖКА (ЗАМЕНА ТКАНИ) МЯГКОЙ МЕБЕЛИ.

Это могут быть ткани из Единой Коллекции Тканей Фабрики, а также ткани предоставленные клиентом. Единственное ограничение - ткань должна быть мебельной. Фабрика также осуществляет перетяжку кожаной мебели, но исключительно той, что ранее поставляли клиенту.

3. ЗАМЕНА КАРКАСОВ И ДРУГИХ ЧАСТЕЙ ДИВАНА.